退換貨政策
商品鑑賞期
本商店販售之蔬果及生鮮農產品，因屬於易於腐敗、保存期限較短之食品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，不適用 7 天鑑賞期。如收到商品有腐壞、嚴重損傷、商品品項錯誤或其他品質問題，請於收到商品後 1日 內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱： farmeronduty2023@gmail.com
客服專線： 0981-681-412
退換貨須知
生鮮蔬果因具有易腐敗、保存期限較短及商品價值容易因時間經過而減損之特性，恕不接受因個人因素所提出之退貨需求。
蔬果為天然農產品，每批商品之大小、形狀、色澤、成熟程度及外觀可能有所差異，皆屬自然現象。若商品仍維持正常食用品質，僅因上述差異而要求退貨，恕無法受理。
如收到商品時發現有異常情況，請儘速聯繫客服，並保留商品及完整包裝，以便我們確認商品狀況並協助後續處理。
以下情況無法接受退貨：
非商品本身品質問題所提出之退貨。
僅因商品大小、形狀、色澤、外觀或成熟程度與預期不同。
因個人喜好或口味因素所提出之退貨。
因保存方式不當而造成商品腐壞或變質。
商品已食用、加工或丟棄，導致無法確認商品原始狀況。
因人為因素造成商品損壞。
非商品本身品質問題所提出之退貨。
僅因商品大小、形狀、色澤、外觀或成熟程度與預期不同。
因個人喜好或口味因素所提出之退貨。
因保存方式不當而造成商品腐壞或變質。
商品已食用、加工或丟棄，導致無法確認商品原始狀況。
因人為因素造成商品損壞。
退貨流程
聯絡客服人員 → 提供訂單及商品照片 → 確認商品狀況 → 確認退貨／退款方式 → 由我端協助後續處理
如經確認屬於商品本身品質問題或配送過程造成之重大損傷，相關退貨或補寄費用將由我方負擔。
退款說明
信用卡付款者：
確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
貨到付款者：
確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
其他付款方式：
將依實際付款方式及客服人員通知之退款流程辦理。
